Garantía

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estas 100% satisfecho con tu compra por motivo de desperfecto de fabrica,  Alta Tecnología Computarizada (ALTEC) con gusto acepta la garantia dentro del plazo de 30 días después de la compra del producto o la condición indicada del mismo (previa revision del producto en garantia), procediendose a:  

  • Cambio por otro producto igual.
  • Cambio por otro producto del mismo precio.
Para realizar una devolución, puedes realizar las siguientes acciones:
  • Llamar a la empresa
  1. Sala de ventas Zona 3: 7767 1349  /  47303180 
  2. Sala de ventas Zona 1: 7766 9940
  • Enviarnos un correo sobre tu producto

Correo: devoluciones@altecxela.com

  • Realizar una reclamación
  1. Ir al siguiente enlace : Reclamaciones 
  2. Llenar los datos que te solicitan.
  3. También puedes ingresar a reclamaciones con la opción "Mi cuenta"
Condiciones:
  • La garabtia no cubre golpes, caidas, quebraduras, mojaduras, haberse expuesto a posibles problemas electricos.
  • El producto debe estar contenido en su empaque original incluyendo sus manuales y accesorios.
  • La garantía no cubre problemas de software ocasionados por el mal uso de la computadora.
  • Presentar Factura o Comprobante de Venta.
  • Que no hayan pasado más de 30 días de su compra.
  • Que el comprador cubra los gastos de envío de la garantia. (De proceder el cambio físico, Alta Tecnología Computarizada (ALTEC) lo enviará sin costo para el cliente.)
  • Que el producto muestre fallas de calidad en su elaboración.
  • No se hacen reembolsos en dinero.
  • Si el producto presenta daño en su llegada, debe comunicarse con nosotros inmediatamente al recibirlo.