Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estas 100% satisfecho con tu compra por motivo de desperfecto de fabrica,  ALTEC con gusto acepta la garantia dentro del plazo de 30 días después de la compra del producto o la condición indicada del mismo (previa revision del producto en garantia), procediendose a:  

• Cambio por otro producto igual.
• Cambio por otro producto del mismo precio.

• Llamar a la empresa

1. Sala de ventas Zona 3: 7767 1349  /  4769 3682

• Enviarnos un correo sobre tu producto

Correo: devoluciones@altecxela.com

• Realizar una reclamación

1. Ir al siguiente enlace : Reclamaciones 
2. Llenar los datos que te solicitan.
3. También puedes ingresar a reclamaciones con la opción "Mi cuenta"

• La garantía no cubre golpes, caidas, quebraduras, mojaduras, haberse expuesto a posibles problemas electricos.
• El producto debe estar contenido en su empaque original incluyendo sus manuales y accesorios.
• La garantía no cubre problemas de software ocasionados por el mal uso de la computadora.
• Presentar Factura o Comprobante de Venta.
• Que no hayan pasado más de 30 días de su compra.
• Que el comprador cubra los gastos de envío de la garantia. (De proceder el cambio físico, ALTEC lo enviará sin costo para el cliente.)
• Que el producto muestre fallas de calidad en su elaboración.
• No se hacen reembolsos en dinero.
• Si el producto presenta daño en su llegada, debe comunicarse con nosotros inmediatamente al recibirlo.